智能空调无统一标准存隐忧

2014年12月14日

智能空调无统一标准存隐忧 2014冷年,随着多家空调企业推出更加智能的空调,导致智能空调的销售同比增幅超过300%。 不过,家电调研机构中怡康的空调分析师对记者表示,尽管智能空调销量开始出现井喷,但是产品距离大规模普及还有相当长一段路要走。 第一,空调行业缺乏统一的行业技术标准,各厂商开发自己的智能家电产品时,采用不同的通讯协议与私有数据格式,导致智能产品形成一个个孤岛,无法互联互通。“只有建立一个兼容互通的开放软件平台,才能有效整合上下游产业链,真正通过空调为用户提供智能生活。” 第二,智能空调面临运营的困境。实现对家电的智能操控是目前家电智能化的普遍功能,但如何延长产品的价值链、增强用户粘性,实现增值服务是家电智能化需要翻越的一座大山。 第三,售后服务也是企业不得不面对的问题。传统家电售后服务仅仅局限于故障维修环节的模式已经不能满足用户对产品的体验式消费要求,企业必须用互联网思维重构整个服务流程体系,才能抓住用户。

来源:苏州东菱空调机电工程有限公司

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